Пн. - вс. 09:00 - 21:00
г. Омск, пр-кт. Карла Маркса, д. 32
Оставить заявку

Ирина Балдакова

Ирина Балдакова

Ирина работает в компании с 2018 года, имеет высшее техническое образование. В 2007 году получила дополнительное образование в Санкт-Петербургской академии управления и экономики по направлению «Менеджмент организации – управление персоналом». Имеет большой опыт руководства в области управления персоналом в крупных федеральных компаниях. Новые проекты по развитию клиентского сервиса, разработка и адаптация регламентов, анализ сильных и слабых сторон компании, развитие клиентоориентированности и получение обратной связи от клиентов – основные функции, которые выполняет Ирина в нашей компании.

«Основным в моей предыдущей деятельности было развитие персонала. Приходит момент, когда хочется кардинально поменять сферу деятельности. И вот – я абсолютно счастливый человек, потому что занимаюсь делом, которое полностью захватывает и увлекает. Я с удовольствием читаю и анализирую отзывы наших клиентов, чтобы предугадать их дальнейшие ожидания. Мне нравится выявлять сильные стороны нашей компании, а что необходимо укреплять и развивать. Сегодня клиентский сервис не только сопутствующий бонус, но и важная часть услуги. Клиенты любят тех, кто к ним внимателен и покидают тех, кто к ним равнодушен. И когда новые уникальные сервисные моменты, которые сопровождают услугу, вызывают «WOW-эффект» у наших клиентов – это дорого стоит!»




Наверх